1、導游會在出發(fā)前一天19點之前短信或電話聯(lián)系，如果沒有收到通知，請及時與報名旅行社聯(lián)系?。?！
2.請游客朋友為了自己孩子和他人的安全著想，為自己孩子購買座位，即安全又舒服，否則私自攜帶兒童產(chǎn)生超載行為，我社導游為了保證車上其他游客的正常行程及生命安全，可依據(jù)《道路旅客運輸規(guī)定》的有關規(guī)定，有權拒絕此兒童參加本次旅游活動。
3.旅行社安排行程接待，根據(jù)實際情況在不減少景點（不減少游玩時間）的前提下，我社有權對行程中景點瀏覽順序進行調(diào)整；行程中酒店名稱僅供參考，在不降低酒店標準的情況下可更換其他酒店；根據(jù)旅委通知：報名時請?zhí)峁┯慰捅救苏鎸嵭彰c游客本人真實證件號碼，入住酒店必須出示本人身份證；
4.參團要求：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，60周歲以上老年人參團需與旅行社簽訂《安全責任書》，70周歲以上另需提供《健康證明》，75歲以上還需成年家屬陪同；80周歲以上人群、心臟病、癲癇/小兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者、身體殘疾行動不便者、有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參團，望請諒解。
5.車輛問題造成的時間耽擱，1小時以上部分，按每小時10元/人的標準賠付；堵車或其他游客原因造成時間耽擱不在賠付范圍；如發(fā)生客人在景區(qū)內(nèi)因景區(qū)交通選擇不同造成客人分流，則導游跟隨人多的一部分，但需在統(tǒng)一集合點等候另外一批客人。
6.游客在外如有投訴，請立即聯(lián)系報名門店，或回程后通過合理的途徑投訴，游客不得以任何理由拒絕上車，更不得以任何理由進行攔車、霸車等嚴重違反旅游法的行為，不聽勸阻不能制止的，旅行社可以當場解除合同，做自動離團處理；如對他人造成損失均由肇事游客承擔。
7.旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動，游客擅自行動產(chǎn)生不良后果，旅行社不承擔責任；在旅游過程當中，游客應保管好自身財物，保管不妥引起遺失及損壞，導游只協(xié)助幫忙尋找，但不承擔責任。
8.旅游結束前請如實填寫《意見反饋表》，此單將成為游客投訴的主要依據(jù)，由游客和導游簽字，對沒有填寫或回程后提出與意見表相沖突的意見和投訴，我社將以意見反饋表為準，有權不予以處理。
9.此線路景區(qū)門票除黃山門票以外，其他為組合打包價，所有兒童、學生證、70歲以上及老年證、軍官證、殘疾證、記者證、導游證等任何證件不再享受優(yōu)惠政策。各景區(qū)內(nèi)的觀光車、游船、索道等小交通均按景區(qū)標價自理。
10.此次行程，需要穿旅游鞋、登山鞋，帶雙拖鞋（漂流時候用）。黃山山區(qū)，早晚溫差大，帶件薄外套。帶登山杖等等。
11.退團賠付：在本行程滿20人以上開班，不足20人全額退款，我社將出團前3天通知客人，全額退款，我社不做任何賠償；出發(fā)前2天內(nèi)退團，支付旅游費用總額10%的違約金，出發(fā)前一天退團，賠付15%違約金；出發(fā)當天臨時退團，支付旅游費用總額20%的違約金。
?12.取消賠付：如因客人原因臨時取消，造成車位及酒店損失的，按以下標準賠付：提前3天以上取消，無損失；3天內(nèi)取消，扣除20%團款；2天內(nèi)取消，扣除40%團款；1天內(nèi)取消，扣除車位費（參考兒童價）；出發(fā)當日取消，扣除全額團款。?
